一晃,一年的时间过去了,进入2019年,中国传统的春节马上就要来了,很多家庭都开始忙着置办年货,对于电商来说,现在也是一个营销的黄金时间。现在各大电商平台价格趋于透明,能否让用户买单,就需要提供超乎用户期待的附加价值。总结起来就是价格低、质量优、服务好,同时也是用户需要的产品,这样用户买单的概念就会大大提升。这就需要进行邮件营销的电商,要站点在用户的角度,将“合适”的产品推给合适的用户。思齐邮件营销提供一些建议供大家参考。

一、构建用户画像,进行精准营销

1、分析客户属性,比方说购买频率、购买地域、购买时段、成交金额、产品类型等,根据客户的不同偏好进行分类,实现精准投放。

2、利用客户购买生命周期规律。客户的行为可以分为:注册、登录、网站搜索商品、放入购物车、下单购买、回访网站写评论、中断访问网站等阶段。根据不同阶段,收集客户的行为反馈,进行邮件营销时撰写不同的事物性邮件,实现精准投放,并对客户进行提示操作及关怀感谢,可以极大提升用户粘性,同时也能提升公司的品牌形象。

3、精心策划“年货节”类邮件:比如,根据不同地区的喜好,收集整理地域色彩浓厚山珍海味,同时辅以价格优惠,针对性的进行推关。
二、邮件营销的相关技巧

1、创意的标题

一个有创意的标题会吸引接收者打开邮件,只有打开邮件才会看到邮件里面的内容,在我们的经验中邮件标题会直接影响到邮件的打开率,所以我们在邮件营销的过程中需要反复的测试邮件接收者的喜好,进行头脑风暴选择一个可以另邮件接收者打开邮件的创意。

2、邮件模板的设计
邮件模板的设计不但是为了追求美观吸引用户的眼球,更要符合国际反垃圾邮件组织的设计规则,尽量避免由于模板设计的失误让我们的邮件进入对方的垃圾邮件箱或进入邮件厂商的黑名单。

3、深度挖掘客户需求
在群发邮件过程中,增加互动性邮件互动,通过调查问卷、分析报告等形式,随时收集客户的兴趣点所在,激励客户进行信息分享、邮件转发等活动,创造更多的潜在购买机会和信息收集可能,加强大数据分析。另外,配合邮件活动,赠送恰当的小礼品,提高客户参与的积极性,逐渐提高客户的体验度。

4、邮件发送的频率
发送邮件的频率应该与顾客的预期和需要相结合,这种频率预期因时因地因产品而异,从每小时更新到每季度的促销诱导。千万不要认为发送频率越高,收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”,会让人厌烦。

相信各大电商已经开足马力进行营销了,希望上面总结的经验能帮你更好的提升销量。欢迎前来免费试用思齐邮件营销

企业在进行EDM邮件营销工作时,会花费大量的精力在邮件设计及获取订阅用户上,但是如果精心设计的邮件没有按照预想进入用户的收件箱,而是进入到垃圾箱,那之前的一切都是做了无用功。所以对于EDM邮件营销来说,应该重视邮件进入收件箱的环节,防止邮件被投递进了用户垃圾箱。

要找到减少邮件进入垃圾箱的方法,首先就要对邮件服务器定义垃圾邮件的评判标准做一定的了解。一般的邮件服务器都带有一个列表,记录了垃圾邮件所具备的一些特征,当然这个特征库是不断更新完善的。对于发送来的邮件,邮件服务器会判断其是否与某个或某几个特征相吻合,并根据结果对邮件进行评分,利用评分机制来判断其是否为垃圾邮件。而我们要做的,就是对症下药,根据规则出牌,防止邮件被归入垃圾邮件的行列。

一、垃圾邮件拦截原理简介

要找到减少邮件进入垃圾箱的方法,首先就要对邮件服务器定义垃圾邮件的评判标准做一定的了解。邮件服务器通常利用评分制来判断是否垃圾邮件。一般的邮件服务器都带有一个列表,记录了垃圾邮箱所常常具备的一些特征,当然这个特征库是不断更新完善的。对于发送来的邮件,邮件服务器会判断其是否与某个或几个 特征相吻合,并根据结果对邮件进行评分,假如得分较高的话,很不幸,你的邮件可能被归入了垃圾邮件的行列。

在认识了垃圾邮件的拦截原理之后,我们就能对症下药,根据规则出牌,提高送达率。

二、如何避免EDM邮件进入垃圾箱

1. 文字和图片数量

发送的电子邮件包含太多的图片是造成邮件进垃圾箱最常见的原因。 尤其是邮件内容只有一个大的图片几乎没有任何文字,这样更容易进垃圾箱。 所以应该平衡设置文字和图片的数量。

  1. 如果需要添加超链接,则需要找到一个能同时生成很多不同短网址的缩短网址小工具,百度一下就有很多免费的。可以自己去找。缩短后可以利用剪切工具很方便的就把网址复制出来保存好。
  2. 经常清理你的收件人列表

如果发现你的收件人有很多是无法送达的,大部分邮件服务商的垃圾邮件过滤器都会给你的域名或IP打一个较高的垃圾邮件指数,也就是说你的邮件更有可能最后进入收件人的垃圾邮件箱。无法送达邮件帐号由下面三种情况:帐号不存在,帐号被关闭或者收件箱已满。你需要经常检查你的收件人列表,清除这些帐号。如果这些帐号留存在你的收件人列表中,你总有一天会被标记为垃圾邮件发送者的!

  1. 提供清晰的退订链接

没有人希望看到有人退出自己的收件人列表。然而,提供清晰的退订按钮会降低他们将你的邮件标记为垃圾邮件的概率。判定你的邮件为垃圾邮件的首要标准就是你收到的垃圾邮件投诉数,所以要不惜一切代价防止被投诉。

  1. 鼓励你的客户将你加为好友或联系人

一旦收件人将你加入他们的联系人列表、好友列表或通讯录,你的邮件就一定可以到达他们的收件箱。抓住每个机会,鼓励你的收件人将你加为联系人,我建议你通过以下三种方式鼓励你的客户将你加为好友或联系人:在注册时的确认邮件里,或在确认网页上以及大部分客户服务过程中。一个典型的方式就是写出:“为了保证你能继续收到我们的优质信息,请将我们加入你的联系人列表。”

  1. 正式发送邮件之前做足测试工作

在将你精心编写的邮件发送给你列表中的所有收件人之前,请务必发送一封测试邮件给主流邮件服务商如网易,新浪,腾讯等。发送测试邮件时务必使用和正式发送时一模一样的服务器和信息。如果测试时,你的邮件进入了垃圾邮件箱,正式发送时,也极有可能会进入垃圾邮件箱。测试时,你可以尝试不同的邮件主题和内容,从而推断出什么样的邮件更容易被当作垃圾邮件。

  1. 优化你的邮件HTML代码

垃圾邮件过滤器会检测邮件HTML代码的规范性,不规范的代码可能被认为是垃圾邮件,尤其当邮件内容一看就是在Microsoft Word中编辑好然后扔进邮件中的邮件。要有专业的编码人员(最好是之前做过邮件模板并知道如何提高邮件进入收件箱的人)或使用邮件发送合作伙伴提供的专业模板。

  1. 不要用 “大图”代替所有文字

用一张大图作为你的邮件内容,有很多坏处,其中最重要的一点就是垃圾邮件过滤器会寻找这种以图片为基础的邮件。大的图片文件常常隐含者容易被垃圾邮件过滤器发现的信息(如“免费”和“伟哥”这样的字眼)。因此,如果垃圾邮件过滤器无法在一封邮件中读到任何有意义的文字,而只看到一张图片,它极有可能把该邮件当成垃圾邮件。

  1. 邮件中不要包含明显的“垃圾”内容

这一点很明显,邮件中包含的“貌似垃圾”的文字和短语越多,进入收件箱的概率就越小。现在有很多免费的软件帮你检测邮件“垃圾指数”,不过知道一些基本规则还是必要的。

· 不要过多使用“免费”这个词

· 字体颜色不要太丰富

· 一句话只用一个感叹号

· 不要在邮件中使用像毒品、色情、包你中奖等这样的“垃圾”词语

记住不要在你自己的邮件中包含你在收到的垃圾邮件中看到过的内容。

即使这些你都做到了,也还是有可能进入到垃圾邮件箱。邮件过滤标准每天都在更新,也会被你无法控制的一些东西所影响。但是,如果发送客户想要的优质邮件已成为你的一种习惯,你的邮件进入收件箱的概率就会大很多。记住一定要遵循上面的建议,因为一旦某个邮件服务商认为你发送的是垃圾邮件,你的邮件就很难再进入收件箱了!

每年的三四月都是跳槽的黄金季节,线上招聘网站也在加大营销力度,以期获得更多的关注。这类站点,核心竞争力在于谁能提供超出用户期待更有价值的东西,谁就能获得用户的认可,所有在进行营销时,我们要站在客户的角度,思考我们能为对方提供些什么?对于求职者和招聘方来说,最重要的词莫过于“匹配”,如何找到最“适合”的岗位推送给求职者,最确切的那个求职者给招聘方?这些都是考验公司的运营能力。

一、如何提升用户活跃度
1、利用用户生命周期规律。求职类网站的用户,在求职时期的行为可分为:注册、在线投递简历、暂时不登陆网站等阶段。根据不同的阶段,实现不同邮件产品的推送,进而搜集用户行为反馈,并及时进行用户关怀。每一个会员,在特定的时期,都会收到类似的关怀邮件。如此一来,可以极大地提高用户的粘度,延长用户在网站的“生命力”,同时也借此提升了公司的品牌形象。

2、针对比较活跃的用户,进行属性划分,实现精准发送。不同的用户,由于其属性不同,对网站信息、活动信息、个性化职位等信息有不同的偏爱和喜好。所以,重点对活跃会员进行深度地划分,实现专属邮件内容投递。

3、可以推送周刊类的邮件。有些职位、网站信息专属于某个很活跃的群体,通过对用户进行分值考量,能够根据特定的分值选出与职位以及信息匹配的合适的群体,从而制定针对性的邮件。

二、邮件优化技巧
优化是邮件营销的重要一环。招聘类邮件的优化,具备与其他行业不同的特点,其难点比较多,主要表现在:用户属性多且比较繁琐,参考值复杂;行业竞争异常激烈,用户期望在第一时间找到工作,会在不同招聘网站同时寻找职位信息。所以,招聘类邮件优化最主要目的是有效快速地将合适的职位推荐给用户。

由于求职用户的属性涉及到学历、工作年限、期望职位等众多方面,属性划分比较复杂,所以强调一定要与邮件平台实现对接,这样可以快捷有效地帮助求职者在第一时间获得职位推荐,提高邮件营销的效率及准确性。第二,通过策划特殊的活动,提供更丰富的邮件内容。可以与市场部的线下推广活动结合,激发用户的参与积极性。另外,加强用户的互动。通过期刊这种固定的形式,与用户坚持交流。包含设立QA环节,鼓励用户对招聘行业、职位技能,甚至是网站建设提出问题与看法,招聘网站则在下一期的电子期刊进行答疑解惑,来增强与用户的双向互动。

三、结合热点事件刺激用户
以学生毕业季为例,这是整个招聘行业的热点时令,可在邮件营销中推出关于“学生实习职位”的特殊活动。同时,节假日也是推出热点活动的重要时刻。既实现了对用户的关怀目的,又增加了用户的黏度。

网络热点也是策划邮件营销活动的有效方法。在年底结合网络热词,推出与工作相关的年度盘点,极大地刺激用户的活跃度。“今年你的工资Hold住吗?”“奖金是不是浮云?”等充满网络热词的邮件更贴近用户,容易产生情感的共鸣,有助于刺激用户对招聘行业的重新了解与重视。

四、邮件营销对不同用户端的作用
对于招聘类网站,邮件营销面对的用户端集中体现在个人用户与企业HR这两个不同群体之间。招聘类网站应当根据两类群体的不同立场与背景,对症下药,进行不同的邮件营销策略,满足各自的价值期待。

个人用户,构成了招聘类网站庞大的数据库。短期内有求职意向的个人用户,渴望得到职场资讯、职位信息、职业规划等信息;而暂无求职意向的人,则更关注个人所得税、公积金缴纳、职场环境等资讯类的信息。招聘类网站针对这两类个人用户,不应该是零散、突发性的邮件沟通,而需要定期地进行EDM发送,实现用户关系的长期维护。另外,通过EDM的发送,能够推进网站在用户兴趣上的深度挖掘。通过对用户邮件点击行为数据分析,具体、深入地了解个人用户的兴趣,进而针对性地发送邮件,实现个性化邮件营销。

对企业HR而言,邮件营销的重要作用之一就是能够帮助其完成人才招聘的工作任务。招聘类网站定期投递的邮件,能够帮助企业HR及时了解人才动态,节约其发现寻找人才的时间,进而加快招聘工作的完成。另外,邮件营销也是企业HR学习的一扇窗口。国家法律、法规、政策等知识,是企业HR不可或缺的专业素养,而EDM可以及时地给企业HR传递这类专业知识,所以,这也是实现网站与企业HR有效互动的渠道。

五、优化庞大的数据库
数据为王,招聘类网站拥有的数据库如何管理?怎样才能充分利用这些数据价值?

第一步,筛选数据。通过邮件发送,确定用户数据的有效与无效,剔除错误数据。

第二步,针对有效数据,精选出活跃数据。历经三个批次的邮件发送后,从用户的打开点击行为,可对活跃度进行定义。根据用户活跃度,对海量数据进行重新划分,进而设计不同的邮件产品线。以招聘资讯类邮件的发送频次为例,针对活跃度高的用户,每周可以推送1封邮件,提供特别职位的推荐;而针对不活跃的用户,其中很多已经是沉睡用户,应当发送召唤类邮件进行唤醒。

第三步,深度分析活跃用户的行为,设计对应的邮件内容,实现精准营销。比如,将点击多、关注时间长的邮件用户细分出来,单独创建新的发送组,推送热点招聘类的邮件。如此一来,既满足用户对资讯的需求;企业也能在短时间内找到对其职位感兴趣的人群。

六、深度挖掘用户需求
众所周知,招聘类网站具有数据库的优势,已经累积了庞大的用户数据。但是很多数据只是涉及到邮箱地址、姓名、性别等初级信息,并不足以完整了解用户的个性化需求。只有进一步提高用户数据的深度搜集能力,才能弥补这方面的缺憾。

如何加快用户信息的深度采集呢?建议增加互动性邮件活动。通过调查问卷、行业分析报告等形式,激励用户进行信息分享,创造更多的信息搜集机会。另外,配合邮件活动,赠送恰当的小礼品,也能提高用户参与的积极性,通过运用这些方法,进而完善用户信息采集,不断深入了解用户需求,逐渐提高用户的体验度。

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创意邮件欣赏 – Kwerkee
突出的主题和令人百思不得其解的标语,原来是床上用品的推广!

邮件营销技巧:动态图片吸引你的眼球

Reebonz巧妙地在邮件中使用了GIF动图,配上简洁的图文设计,其目的一目了然:下载我们的App,有优惠信息噢。

这个小技巧非常值得学习。用户已经对成堆的订阅邮件,千篇一律的排版设计产生了审美疲劳,如果利用一点小技巧,让用户产生眼前一亮的感觉,那么就很有可能让用户进行下一步的操作:下载商家希望用户下载的App,或者进入商家的网站浏览商品。

Reebonz使用的GIF并不复杂,仅有两帧图片。并不会因为文件过大而导致用户无法打开邮件,或者在等待加载的时候是去耐心。

邮件营销技巧:以朋友之名的邀请函

InVision 的邀请邮件具有说服力的原因在于其把责任转移到了收件人方。InVision 的现有用户跟随CTA 的提示,触发此封电子邮件给他们的联系人,然后让对方采取行动。大多数情况下,收件人很可能会由于发件人的推荐而进行响应。

这些责任转移和联系人推荐策略适用于在所有类型的邀请邮件中被恰当使用。

漫画邮件设计,忍不住多看两眼的童趣

也许,你和我一样,非常不喜欢收到那些来自你未使用产品公司的邮件。但Dropbox找到一种方法让用户“重新回归!”。

下面的这封就是Dropbox为重新挽回和激活用户创建的漫画邮件。

另外,电子邮件文案中婉转地表达了他们不想干扰你,而只是想提醒你,他们的存在为什么对你是有益的。在发送这些类型的电子邮件,你可以包含一个激励收件人回到使用你的服务的限时优惠或其它刺激因素。

听完就会的高点击邮件-圣诞祝福邮件

保利锦汉的祝福秉承简洁精致的特点,用雪花光影营造圣诞温馨氛围,用简单的”Merry Christmas”表达对买家深深的祝福。

右下角的“二维码”可能是最美貌的二维码,结合礼物形象,贴合整封邮件特点进行设计,体现保利锦汉的小巧思。

邮件营销10大神技巧之4:精妙的转化时机

Papa John’s 选择让用户确认订单时询问客户是否需要创建一个帐户。

它这样做的巧妙之处在于,用户已经有下单行为,使用了该公司的在线服务,在这个恰当的时机,再对创建帐户予以利益,用户自主创建账户就自然而然了。