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物流自营变合作，Shopify 回归“主业”

2022 年财报解读中，我们讲到，Shopify 作为一个电商建站 Saas 平台，收入主要来自两部分，Saas 产品订阅和商家解决方案。

订阅收入占比 2-3 成，基于 Saas 商业模式，毛利率高达 70% 以上；商家解决方案收入占比 7-8 成，包含支付、金融、物流、营销等业务，收入高成本也高，毛利率在 30% 左右。其中，Shopify 为增强平台竞争力而拓展的第一方物流履约业务（SFN），就是拉低这部分收入毛利率的重头。

2019 年 6 月，Shopify 宣布将投入 10 亿美元建立自己的第一方履约服务，即 SFN（Shopify Fulfillment Network）。同年 10 月，Shopify 以 4.5 亿美元收购了仓储机器人制造商 6 River Systems，加快了计划，正式与 Amazon FBA 展开竞争。

此后几年，Shopify 又陆续投资了一些仓储物流企业，逐步建立起从拣选、包装、运输，到最后一公里配送能力。

2022 年 7 月，Shopify 以 21 亿美元，完成对美国物流服务商 Deliverr 的收购。随后 Deliverr 作为 Shopify 官方物流服务，在 Shopify App Store 上架，向卖家提供卡车配送、卫星仓、尾程物流与退货等服务。在美国、加拿大境内销售的卖家，大多数产品可以在两日内送达。

除了上面提到的出售 SFN，5 月 4 日，英国线上杂货零售公司 Ocado 集团也宣布，将收购 Shopify 旗下的仓储机器人 6 River Systems，具体交易详情未披露。

至此，Shopify 多年来大力投入的第一方物流履约服务，正式脱手。

还是广告好赚，围绕 Shop 构建移动端流量池

其实近来，已经很少能看到 Shopfiy 在物流方面有所动作，更多是围绕着 AI 做各种尝试，而方向上，则更多与流量相关，例如 ChatGPT 火了不久之后，很快在自己的移动端 App，加入了 Bot，来为用户推荐产品。另外，也上线了很多 AI 电商工具，来简化卖家的操作流程，自动撰写邮件、生成营销素材等等，多围绕获客与老用户召回。

这也与 Shopify 以独立站建站 Saas 起家，PC 时代在终端消费者面前存在感不够有关。进入移动时代，“去中心化”的 Shopify，只提供工具显然不够，无论面对商家，还是消费者。近些年，除了物流，投资最多的就是营销，如今丢掉负重之后，Shopify 更集中力量打造一个中心化平台，试图拥有 PC 时代未曾拥有的流量入口。

2020 年 4 月，Shopify 推出了自己的 toC 购物应用 Shop，最初只是帮助用户追踪物流，但凭借疫情物流混乱的“红利”，迅速增长，之后围绕 Shop 构建移动流量池。

结合了 Arrive（Shopify 的在线订单跟踪应用）和 Shop Pay（前身为 Shopify Pay）的 Shop，消费者现在可以用来跟踪订单、浏览商店和产品、获得基于他们喜爱商店和产品的个性化购物推荐、将商品添加到购物车、使用 Shop Pay 一键快速结账以及管理 Shop Pay 分期付款等。

2 月，Shopify 发布 “移动版应用商店” Shop Minis，试图将开发者生态带上移动端，为商家的移动 Shop 店铺提供丰富的功能。Shopfiy 设想未来 Shop App 内部能实现视频直播、用户调研、AR 购物等。

与此同时，如前面所述，在 toC 端，Shopify 一路紧跟最新的流量入口，从最受欢迎的社交媒体，到新进出圈的 ChatGPT，同时，基于此持续更新电商搜索功能。

截至目前，Shopify 自己的广告营销网络 Shopify Audience，已经与 Facebook、Instagram、Google、YouTube、Pinterest 等网络“打通”。

对于最火热的 AI，也是疯狂跟进，首批支持 ChatGPT 插件，推出 AI bot。Shop App 最初不支持应用内搜索，可以简单看作是 Arrive 的“体验进化版” + Shopify 品牌导购站（App 内结算版）。此后，Shop 逐渐加入搜索功能，从只能搜品牌、到后期能搜索产品，再到现在的 AI 购物 bot。品牌方只要在后台开通 Shop channel，设置好相应的产品图片和描述，产品就有可能出现在 AI bot 的答案中。

奔向“能用 AI 替代人力”的业务

据 Shopify 自己解释，电商是 Shopify 的“主业”，物流则是分散注意力的“副业”。Shopify 当下的业务重点，是要聚焦主业，借助 AI 技术探索更多可能性。

从 Shopify 的表述中，可以推测，Shopify 未来策略重点，是向着 AI 可以替代人力的业务方向发展，比如零售电商和广告。而大语言模型的进化和开源，为 Shopify 平台及其生态下的开发者，都提供了便利。

2023 年 3 月，OpenAI 宣布 ChatGPT 中实现对插件的支持，Shop 成为第一批接入的插件之一。

最近，Shopify 生态的一位开发者发布了 AI 广告产品 CreatorKit，利用生成式 AI 模型，为 Shopify 卖家生成广告图片和视频。创始人 Kevin Natanzon 激动地称之为“生成式 AI 在商业世界中的最佳实践”。