邮件营销InboxROI

物流自营变合作，Shopify 回归“主业”

2022 年财报解读中，我们讲到，Shopify 作为一个电商建站 Saas 平台，收入主要来自两部分，Saas 产品订阅和商家解决方案。

订阅收入占比 2-3 成，基于 Saas 商业模式，毛利率高达 70% 以上；商家解决方案收入占比 7-8 成，包含支付、金融、物流、营销等业务，收入高成本也高，毛利率在 30% 左右。其中，Shopify 为增强平台竞争力而拓展的第一方物流履约业务（SFN），就是拉低这部分收入毛利率的重头。

2019 年 6 月，Shopify 宣布将投入 10 亿美元建立自己的第一方履约服务，即 SFN（Shopify Fulfillment Network）。同年 10 月，Shopify 以 4.5 亿美元收购了仓储机器人制造商 6 River Systems，加快了计划，正式与 Amazon FBA 展开竞争。

此后几年，Shopify 又陆续投资了一些仓储物流企业，逐步建立起从拣选、包装、运输，到最后一公里配送能力。

2022 年 7 月，Shopify 以 21 亿美元，完成对美国物流服务商 Deliverr 的收购。随后 Deliverr 作为 Shopify 官方物流服务，在 Shopify App Store 上架，向卖家提供卡车配送、卫星仓、尾程物流与退货等服务。在美国、加拿大境内销售的卖家，大多数产品可以在两日内送达。

除了上面提到的出售 SFN，5 月 4 日，英国线上杂货零售公司 Ocado 集团也宣布，将收购 Shopify 旗下的仓储机器人 6 River Systems，具体交易详情未披露。

至此，Shopify 多年来大力投入的第一方物流履约服务，正式脱手。

还是广告好赚，围绕 Shop 构建移动端流量池

其实近来，已经很少能看到 Shopfiy 在物流方面有所动作，更多是围绕着 AI 做各种尝试，而方向上，则更多与流量相关，例如 ChatGPT 火了不久之后，很快在自己的移动端 App，加入了 Bot，来为用户推荐产品。另外，也上线了很多 AI 电商工具，来简化卖家的操作流程，自动撰写邮件、生成营销素材等等，多围绕获客与老用户召回。

这也与 Shopify 以独立站建站 Saas 起家，PC 时代在终端消费者面前存在感不够有关。进入移动时代，“去中心化”的 Shopify，只提供工具显然不够，无论面对商家，还是消费者。近些年，除了物流，投资最多的就是营销，如今丢掉负重之后，Shopify 更集中力量打造一个中心化平台，试图拥有 PC 时代未曾拥有的流量入口。

2020 年 4 月，Shopify 推出了自己的 toC 购物应用 Shop，最初只是帮助用户追踪物流，但凭借疫情物流混乱的“红利”，迅速增长，之后围绕 Shop 构建移动流量池。

结合了 Arrive（Shopify 的在线订单跟踪应用）和 Shop Pay（前身为 Shopify Pay）的 Shop，消费者现在可以用来跟踪订单、浏览商店和产品、获得基于他们喜爱商店和产品的个性化购物推荐、将商品添加到购物车、使用 Shop Pay 一键快速结账以及管理 Shop Pay 分期付款等。

2 月，Shopify 发布 “移动版应用商店” Shop Minis，试图将开发者生态带上移动端，为商家的移动 Shop 店铺提供丰富的功能。Shopfiy 设想未来 Shop App 内部能实现视频直播、用户调研、AR 购物等。

与此同时，如前面所述，在 toC 端，Shopify 一路紧跟最新的流量入口，从最受欢迎的社交媒体，到新进出圈的 ChatGPT，同时，基于此持续更新电商搜索功能。

截至目前，Shopify 自己的广告营销网络 Shopify Audience，已经与 Facebook、Instagram、Google、YouTube、Pinterest 等网络“打通”。

对于最火热的 AI，也是疯狂跟进，首批支持 ChatGPT 插件，推出 AI bot。Shop App 最初不支持应用内搜索，可以简单看作是 Arrive 的“体验进化版” + Shopify 品牌导购站（App 内结算版）。此后，Shop 逐渐加入搜索功能，从只能搜品牌、到后期能搜索产品，再到现在的 AI 购物 bot。品牌方只要在后台开通 Shop channel，设置好相应的产品图片和描述，产品就有可能出现在 AI bot 的答案中。

奔向“能用 AI 替代人力”的业务

据 Shopify 自己解释，电商是 Shopify 的“主业”，物流则是分散注意力的“副业”。Shopify 当下的业务重点，是要聚焦主业，借助 AI 技术探索更多可能性。

从 Shopify 的表述中，可以推测，Shopify 未来策略重点，是向着 AI 可以替代人力的业务方向发展，比如零售电商和广告。而大语言模型的进化和开源，为 Shopify 平台及其生态下的开发者，都提供了便利。

2023 年 3 月，OpenAI 宣布 ChatGPT 中实现对插件的支持，Shop 成为第一批接入的插件之一。

最近，Shopify 生态的一位开发者发布了 AI 广告产品 CreatorKit，利用生成式 AI 模型，为 Shopify 卖家生成广告图片和视频。创始人 Kevin Natanzon 激动地称之为“生成式 AI 在商业世界中的最佳实践”。

围绕Shopify在应用生态系统的投资布局，不少业界人士都对此心存疑问。Shopify是如何去选择支持和投资哪个初创公司的？这背后的逻辑和标准到底是什么？“他们是在挑选赢家吗？还是暗示这是未来最有前途的公司？”让我们带着这份好奇和疑问，去了解Shopify支持初创公司的一些信息和策略吧。

对于Shopify及其投资的初创公司而言，密切的生态合作关系可以增加平台的品牌和零售商运营网站的顺滑度。其实有洞察力的读者可能已经发现了，Shopify与其他电商平台的差异，是通过在自己的应用商店上投资公司的方式展现出来的。

Shopify会将其投资的初创公司作为其商业领域推荐甚至是独家的供应商。比如去年获得Shopify一亿美元投资的营销自动化初创公司Klaviyo，现在就是Shopify Plus的推荐电子邮件营销方案。

两家公司密切的生态合作关系是吸引客户的一大亮点。Shopify和Klaviyo正是这样的两家公司。现在上Klaviyo的官网就可以看到这么一个故事：有一个鞋子品牌Kuru，自打它从Magento转向Shopify Plus之后，就从用Listrak换成了Klaviyo。由此可见，两家公司密切的生态合作关系可以带来多少的客流。

两家客户团队有着高度频密的交流，双方都从中获益。除此之外，为了提升商家们的业务水平，为他们带来更多更大的订单，两个平台共同合作举办了各种各样的活动。Shopify在与Klaviyo广泛合作的基础上再对其投资就好比是锦上添花一般。

说到这里，可以划个重点：Shopify是在与Mailchimp“撕破脸”后才对Klaviyo进行投资的。Mailchimp在行业内是一家耳熟能详的营销自动化巨头。近几年来，Shopify和Mailchimp之间对用户数据的处理方式一直存在异议。最终，Mailchimp以完全从Shopify的应用商店退场宣告了双方合作落下帷幕。两年后，Shopify与Klaviyo一拍即合。

截止目前，Shopify于去年8月以一亿美元投资Klaviyo是其对初创企业最大的公共投资。作为投资的一部分，Shopify还承诺将对Klaviyo开放一些还未开发出来的功能。Shopify总共投资了多少家初创企业等相关信息无从知晓，内部高管也被要求拒绝接受相关的电话采访。

上个月，Triple Whale 宣布获得了2500万美元B轮融资。它是一家新的电商营销工具公司，成立至今只有两年。Shopify也参与了其中的投资，但未公开具体的投资额。毋庸置疑，Shopify这家电商巨头投资的初创公司数量与日俱增。

“Shopify经常会去寻找各种开发人员和服务机构，并针对自己的具体需求对哪种类型是最佳的客户服务工具一探究竟。只要Shopify在某个领域投资了一家初创公司，人们便会相信Shopify明天可能会更好，例如使开发和集成更加无缝。”Progress Labs的首席执行官Patrick Johnson如是说。

参考资料：

1. https://36kr.com/p/2125380296862977

Ben Chestnut和Dan Kurzius ，一站式营销平台Mailchimp的创始人，以120亿美元的价格将公司卖给了财务软件公司Intuit。据媒体计算，除去税费等支出，每人大约分得50亿美元。两人收益如此之高的原因是，公司创立20年来从未拿过投资人的钱，也没有给员工分过期权股票。

01 无心插柳柳成荫

2000年，Ben和Dan开了一家网站设计公司Rocket Science Group，为航空、地产等公司提供咨询服务。时值互联网泡沫时期，邮件营销已经兴起，有客户也提出了让他们代发newsletter的需求。

Ben和Dan在使用相关软件时，发现这些邮件营销工具不仅功能臃肿、价格不菲，而且让他们非常不爽的一点是，这些软件只支持银行汇款，在那个没有电子银行的年代，处理大量的小额支票非常麻烦而耗时。

“我们要搞个能在线用信用卡的邮件营销软件！” 这就是Mailchimp的雏形，一个功能简单的小工具：先用信用卡充值，再按发送邮件的数量扣费。在2001年，Ben和Dan把它作为设计公司的副产品推向市场。此后的5年间，两人专心经营咨询业务，任由Mailchimp一直在被遗忘的角落里“自生自灭”。

直到设计公司的主业越来越难以维系，两人考虑关闭公司时，Dan才第一次给公司各条业务线的营收拉了个表格。不看不知道，一看吓一跳：咨询业务的营收一直上不去，Mailchimp却一路爬升，在创始人忽略的5年里茁壮成长。

……不得不说，这俩人，心也太大了。

Ben和Dan震惊了，又有点儿犹豫。震惊的是，Mailchimp一路向上的业务数据看起来如此坚挺、如此笃定，明晃晃地给他们指出了未来的发展方向。犹豫的是，他们原来服务的是客单价25000-50000美元的“大客户”，现在却要做一单25美元的“小生意”，这落差有点难接受。于是，两人又纠结了一年，经过公司内部投票，终于在2007年1月1日，正式开始了专注于Mailchimp的SaaS生意。

一晃二十年过去，当初那个为了节约支票而发明的小工具，俨然已经成了全球Martech领域的无冕之王。Ben云淡风轻：“我觉得我就是低头做事，调整调整这儿，改进改进那儿。然后我抬头一看——嚯！这就是个价值120亿美元的公司了。”

嗯，这凡尔赛的气质，拿捏了。

02 创业可以不搞硅谷那一套

Mailchimp在科技圈可以算是一股泥石流般的存在，不仅创立初期就没找天使投资人、创业孵化器，后来投资人盈门时，Mailchimp也没有接受任何一笔融资，就这样独行了20年。

Mailchimp的创始人Ben和Dan家里都是做小生意的，因此他们从年少起就对“创业”这个词儿有非常朴素的认知：创业就是搞钱，就是讨生活。这样的认知也深深影响了他们的经营理念，无论在高歌猛进时还是进展不顺时，都把“实用主义”放在第一位。

用创投圈流行的话来说，Mailchimp是一家“没有梦想的公司”。刚开始，Ben和Dan只是想挣点儿钱，“今天我只能吃麦当劳的汉堡，明天有钱了，就能吃上更贵的汉堡”，仅此而已。两个人很单纯地想要帮助中小企业更好地经营，因为他们在父母身上看到了太多小本生意的辛苦，对此感同身受。

因此，当投资人找到Mailchimp，想帮助他们扩大规模时，两个人不仅不为所动，甚至还有点不理解：“我为啥要当行业老大？”“我为啥要上市？”

事实证明，Ben和Dan仅仅是对资本游戏不感冒而已，并不代表他们不懂行业和市场。甚至可以说，他们的眼光是非常前瞻的

首先就体现在21世纪初做SaaS这件事儿，实际上后来成为SaaS企业标杆的Salesforce也是在这个时间段成立的。当时，SaaS模式并不被很多人理解，甚至是找到Ben和Dan的投资人也看不懂Mailchimp为什么要五块十块地收费，反而还纠结于每笔小小的收入要被银行扣掉多少手续费。

在其他方面，Mailchimp也称得上是弄潮儿。在Mailchimp快速增长的时候，云计算刚刚兴起，Mailchimp把数据搬到了云上，节省了购买大量服务器的成本。在产品宣传方面，Mailchimp早早利用起当时也是新生事物的Twitter作为发声平台，不仅靠用户转发扩大了影响力，还收获了很多铁杆粉丝的宝贵反馈，这不正是现在企业都在做的社交营销和私域运营嘛。Mailchimp还是较早一波采用freemium（免费增值）模式的企业。当时Mailchimp的业务陷入瓶颈，公司想改变收费模式，但需要花大力气重构产品代码。于是他们尝试了freemium，结果大获成功，用户数量一年内翻了5倍，付费用户数也暴涨150%。

时髦、省钱、高效，Mailchimp成长中的每一步都踩的又稳又准。

03 Mailchimp的成功可以模仿吗？

从小小的邮件营销工具，到今天涵盖建站、内容智能、广告投放、CRM、市场洞察分析等全套营销服务的Martech企业，Mailchimp的发展历程看起来如此佛系又如此水到渠成。站在今天的视角回头看，Mailchimp似乎每一步都走得非常幸运，刚好踩在时代的脉搏上。我们不禁想问，Mailchimp的成功可以复

此次Mailchimp被收购，最为人津津乐道的就是没有融过资。 不过平心而论，接受或不接受融资，本身就是一件你情我愿的事情。投资人通过股权增值获得利益，创业者拿到资金和其他软性资源来帮助企业发展，这里并不需要什么道德判断。很多时候资本确实能为企业起到助推的作用，而不融资的企业发展速度就稍微慢一些。

Mailchimp不接受融资，既有创始人个人的因素（他们只想做小而美的公司，另外也确实对投资人略微有些偏见），也有公司实际情况的因素（公司蒸蒸日上不缺钱，为什么要融资？）。

如果说不拿投资是一个可遇不可求的偶然事件，那么两位创始人专注做好一件事的定力才是真正值得学习的，这正是Mailchimp一干20年的底气。

Mailchimp诞生之初就以帮助小企业成长为使命。在很长一段时间里，Mailchimp只做邮件营销工具，力求做到最好。小企业请不起设计师和IT？那就给他们丰富的模板和可以简单编辑的模块。营销邮件总被归入垃圾邮件？那就把邮件到达率优化到96%以上。小企业没钱？那就用更便宜的价格提供服务。总之，Mailchimp把用户需求安排得明明白白，以至于许多用户强烈要求Mailchimp拓展其他业务，它才开始逐渐涉猎广告投放、社交媒体、CRM等领域。

Chimpmail的做法用当下流行的话来说，就是“以客户为中心”，而客户也以真金白银表达了认可。目前Chimpmail在全球有1400万客户，公司收入的95%都来自复购。说到底，服务好客户这件事和两位创始人“搞钱讨生活”的实用主义是一回事。

多年来，关于SaaS企业做大客户还是小客户的争论一直没有停歇，支持做大客户的人认为小型企业客单价低、单客销售成本高、流失率高。而Chimpmail并没有摇摆，他们的对策就是提升客户体验，让客户满意，毕竟无论大小企业，SaaS用户流失的主要原因就是产品不够好用。一招鲜就能支撑起120亿美元的生意。

当然，Mailchimp屹立不倒20年的背后还与很多复杂的东西有关，比如创始人不断进化的管理方式，比如敏锐的市场嗅觉，比如招募和培养靠谱的团队，比如别具一格的品牌营销策略，每一样都能展开聊出一大堆有笑有泪的故事。

对旁观者来说，这家公司走到今天，最鼓舞人心的一点就是，不去幻想过多的事情，回归做生意的本质，终将获得好的回报。 所谓的不忘初心，或许这就是最好的例子。

参考资料：

1.Mailchimp

2.Financial Times: Ben Chestnut and Dan Kurzius, the men who made MailChimp

3.Masters of Scale: The case for bootstrapping

你已成功将您的电子邮件发送给出去，现在您的目标页面正在被许多访问者接收，但是你的页面是否能帮你带来转化呢？下面是6个小技巧可以帮你提升着陆页的转化率。
1、减少干扰项
要想最大程度地优化转化率，在优化过程的关键步骤上你一定要为用户提供良好的浏览环境。通过精确定位你的目标客户群，提供他们最想要的信息，才能真正提升转化。相反地，如果你将页面设计得太过杂乱而没有突出重点，会严重干扰那些潜在的客户，大幅降低你的转化率。

2、一个页面，一个目标
在同一个页面内，有些运营者不仅仅想将访客转化为销售线索，还要推广热门产品，同时还要收集订阅者的电子邮件，这种做法真的是大错特错。不仅会在内容设计上造成不同区域的相互影响，分散用户的注意力；也不利于进行系统的用户行为分析。正确的做法是为网站设立1个明确的目标（注意：是1个目标），然后将它分解成几个可实现的小目标，分别放在不同的页面上。

3、简化信息收集
知道用户的姓氏和生日对提高你的转化率并没有实质性的帮助。因此，不要在用户注册环节提太多无关的问题，这会消耗他们的耐心。思考用户真正愿意填写哪些内容，将它们与企业需要收集的关键信息进行匹配，确定最重要的部分从而简化收集的流程。另外，把用户注册的页面设计得尽可能简洁美观，这会大幅提升你的转化率。

先来看看上面这个页面，你不但要填写全名、邮箱、公司，还要你的街道地址、城市、电话，他们甚至还想知道你是从哪里得知了这个网站。企业想要尽可能多地了解用户信息，提供更准确的服务，这是可以理解的；但过分繁琐的信息收集流程会让用户失去耐心，严重影响他们的注册体验。结果不出所料，大量用户在信息填写的中间环节流失，整体的注册转化率惨不忍睹。

4、设立转化的目标
在开始优化转化率之前，你必须收集所有可量化的数据，全面了解网站运行的现状。通过给转化流程各环节的关键数据设立目标，你可以精确判断转化率是否得到提升。
当你开始设立目标的时候，确保考虑到以下信息：
1）流量到来的高峰时段：你可以明确用户的浏览时间和使用习惯，针对性地进行页面优化设计；
2）用户的平均停留时间和跳出率：它们体现了用户对网站内容的感兴趣程度以及页面上站内跳转的设计好坏，所以要做好用户需求和浏览分析，调整页面上的内容和结构。
3）上个月的自然流量：这展现了你在搜索引擎里的排名状况，对网站的品牌价值和在相关领域内的影响力都是一个很好的体现。
4）过去30天内获得的销售线索：这直接关系你的商业收益。
5）新访次数和回访次数的百分比：分解你的用户构成，帮你确定接下来一段时间网站运营的重点——拉取新用户or提高留存。
6）移动端和PC端的用户比例：你可以根据用户在不同设备上的浏览习惯，采用响应式设计控制页面在不同尺寸屏幕上的显示。
借助一些数据分析工具，实时监测上述信息。在完成了首批数据的采集后，你就可以实施你的转化率优化策略了。
你需要知道的是，你提出的每一个优化方案都必须通过测试来进行验证。给每一个测试都设定一个测试周期，每天查看关键数据的变化情况。事实上，经常关注这些数据也有利于你实时了解优化的效果，并整体把握优化的进度。

5、打通销售漏斗和优化转化流程
想要做好转化率优化，你必须把转化率优化相关工作融入到你的销售大漏斗中。你的销售大漏斗由多个环节组成，每两个相邻的环节之间都通过一个转化率指标来衡量。那么，转化率优化的工作必须紧密围绕漏斗中的每个环节去展开。一般来讲，在销售漏斗中，我们可以把用户分成5个群体。
陌生：他们只是在网上随意浏览，有可能会接触到你的网站。在这个阶段，你能和他们互动的媒介只有网站，活动着陆页和广告。
好奇：这些访客对你的产品介绍感兴趣，想进行更深入的了解。此时将他们转化为“关注”的最好方法是向他们展示你的产品详情页面、案例或者客户声音，并设计快捷入口让他们注册账号。
关注：在这个阶段，你的产品已经展现出了一些价值，但这些潜在的客户还不确定是否能解决他们的需求痛点。此时为他们提供产品试用或者产品样品都是提升使用量很好的办法。
使用：恭喜你。在这个阶段，用户已经认同了你的价值。此时开始销售你的产品和服务，就能慢慢地提升收益。
赞同：购买完成了，但转化率优化的过程并没有结束。在这个阶段，尝试着跟用户进行更多的互动，让用户感受到他们对你的价值。这样他们就会持续关注你，更加赞同你的产品和服务，并且有可能把你的网站推荐给其他人。

6、制作有针对性的视频。
在目标网页上添加有针对性的视频。添加视频是提高转化次数的比较好的方式。视频能更好吸引用户的注意力，也会引起二次传播。视频还会让访问者在您的目标网页上停留更长时间。如果您设计的页面包含品牌信息，可以让观众更信任你，也能提升转化，并且有利于跟客户建立联系。

总结
看完了上面的技巧介绍，你是不是也想赶紧优化你邮件着陆页的转化率呢？如果你有什么更好的技巧，可以来与我们沟通。

每到节假日，都是营销人员最忙的时候，邮件营销作为企业营销的一个重要手段之一，如何创建一个不可抗拒的促销活动呢？下面是一些成功的企业主的5个想法：

1.优惠

3 Kittens Needle Arts鼓励顾客在假日期间进行购物，除了供应茶和零食外，它们还为前25名花费50美元或以上的顾客提供特别的赠品。

2.节日购物指南

通过节日购物指南帮助您的客户找到最适合的礼物。包括针对不同家庭成员和价格的各种创意。

时尚零售商No Rest for Bridget在他们的假日邮件中包含各种礼品创意 – 从夹克到鞋子再到珠宝。

3.礼品卡奖励

引导客户通过提供的特殊礼品卡进行购物。

Prezo Grille & Bar给于使用礼品卡的人购物优惠，每消费100美元即可获赠25美元奖励。这为想要购买或接收礼物的人提供了完美的双赢！

4.免运费

通过提供免费送货来推动订单。

您可以设置一个特定的价格点，如William Roam，引导用户在购物车在添加一两件额外商品以达到免运费的标准。

5.摄影比赛

通过举办节日摄影比赛，如 Tasty Burger，让您的顾客在这个季节享受乐趣。

他们创造了一个特别的“12天丑陋的毛衣”比赛，激励客户炫耀他们的假日时尚，并可赢得150美元的礼品卡。

您有丰富的假期促销所需的所有想法，现在，您所需要的只是将您的想法付诸行动，立即注册免费的思齐软件试用版，选择完美的模板并根据您的业务进行定制

互联网将人与数字领域紧密联系起来。人们使用互联网进行交流，购物，约会和交易，而营销人员通过互联网找到他们的潜在用户群体，更好的拓展了自己的业务。作为实体店的老板，你不必受限于熟悉店面的人，互联网可以帮助您扩大目标受众。在所有营销渠道中，电子邮件是值得利用的最佳选择之一，那么小企业如何做好电子邮件营销呢？

1、设定你的期望
您是希望增加销售额，教育您的客户还是两者兼而有之？
在开始营销工作之前，您需要列出您的KPI。这可以作为指导您希望与客户建立关系的方向的方向塔。

2、构建您的邮件列表
首先，您可以与您现有的客户交谈，以共享他们的电子邮件地址，获得有关您业务的信息。一些让客户感兴趣的方法是:
优惠券和促销活动
忠诚度或奖励计划
比赛和抽奖活动
免费内容，如电子书
产品或服务信息
独家新品

3、你会发送什么电子邮件？
人们希望增加价值，所以他们希望用一个好的交易来交换他们的电子邮件地址。你需要确定(并在欢迎邮件中传达给你的客户)你的邮件的价值。一些品牌每隔两周发送一次电子邮件简报，推送给客户该行业的最新动态。
除了这些，您还应发送：
交易电子邮件，如订单收据，追加销售和相关销售电子邮件，重新订购与购买后建筑关系相关的提醒电子邮件。
促销电子邮件，通知您的客户一些特殊活动或有限期的促销活动。
节假日期间品牌开展的特殊活动或季节性电子邮件
为现有顾客发送客户忠诚度电子邮件，以显示他们对您的品牌的价值。
根据偏好对你的邮件进行分类，然后针对性的进行推送：
没有两个客户会有相同的兴趣。您需要了解他们的偏好以及他们感兴趣的产品，并相应地细分电子邮件列表。这可确保客户收到的信息是他们感兴趣的。

4、分析往期活动的效果
发送电子邮件广告后，并不意味着任务完成。后期需要通过不断地分析并将你的活动与预先定义的kpi相结合，不断改进你的营销策略并获得成功。

电子邮件营销已经成为日常营销中一个重要的推广手段。事实上，它的平均ROI为122%，是其他方法的4倍多。89%的营销人员声称电子邮件是他们产生潜在客户的主要渠道，不仅大型企业会在使用，小企业主、自由职业都也都有需求。

当然，电子邮件活动的成功率差别很大，想要最大限度的提高你的邮件营销结果，试试下面的7个技巧：

一、 确定独特的标题
我们经常会这么做，当一款电子邮件落到我们的收件箱，未读取就直接移走或者删除了。我们这么做的原因都是一样的，收到邮件我们会迅速判断是否是自己感兴趣的主题，如果不是，就不会有打开的欲望。幸运的是，有一些经过验证的方法可以提升打开率。
1、标题中使用数字
2、标题中加上一些情感色彩的修饰词
3、简短的主题行——即使是单字标题

二. 使用免费赠品
人们喜欢免费赠品，而赠品是让潜在客户打开你电子邮件的好工具。如果你开发任何模板,白皮书,电子书,下载或其他内容考虑利用它进行营销，免费礼物的承诺可以激励收件人打开或响应你的行动号召。

三、激活用户
你的业务在开展一段时间后，你就会获得一个较大的客户联系人列表。你可以对列表进行分类，筛选出那些不活跃的用户，使用电子邮件给他们一个激励，或者简单的让他们给于反馈，在最好的情况下，你会引起大部分人新的兴趣，最坏的情况下，你就知道该清理你的邮件列表。

四. 个性化称呼，但不要太多
电子邮件个性化称呼的概念多年来一直受到大力推动。不幸的是，有些建议可能并不实用。直呼电子邮件用户的名字会让人觉得咄咄逼人和自以为是。继续对已建立的客户使用客户名称。对于新客户，只需简单的问候，然后直接进入邮件的核心部分。
当然，这并不意味着个性化抰不是重要的。最好的方法是提供与每个客户相关的内容和约定，让每个人觉得都被关注。

五. 测试邮件发送时间
研究表明，电子邮件的最高打开率发生在晚上八点以后。还显示在周末邮件的打开率提高。基于这些信息，你可以在不同时间段测试邮件发送，然后根据反馈制定合适的策略。

六. 优化移动电子邮件业务
希望在这一点上,你能让你的电子邮件模板对移动端更友好，能确保移动用户轻松地处理电子邮件。即便使用单列模板，在调整和放置按钮时也要考虑移动界面兼容性。

七. 使用专业的电子邮件地址

自由职业者和创业者经常面临信誉问题。他们所竞争的大型企业往往被认为比他们更成熟、更可靠。幸运的是，你可以通过获得推荐和成为你所在领域的专家来克服这些困难。

不幸的是，你的邮件营销可能会破坏这些努力。如果你的电子邮件地址以“live.com”、“yahoo.com”、“gmail.com”或其他freemail后缀结尾，那就有问题了。它告诉你的客户，你甚至没有承诺建立一个合法的在线存在。

最后一个诀窍是关于谁，而不是什么。最有效的电子邮件应该是那些明白你能提供什么、让那些有能力说“OK”的人看到邮件。花点时间研究潜在的联系人，找到那些符合标准的用户。

据全美零售商联合会和Forrester研究机构新的市场营销研究发现，不少将经济低迷作为扩张机会的企业认为，电子邮件是与客户联系最重要的方式之一，而且大多数企业都计划利用电子邮件，将新推出的产品、促销活动等信息发送给客户，并得到客户的反馈。邮件营销是你向全球范围内的客户推销产品的有效工具。不过，如果你只是认为邮件发送出去，任务就结束了，那邮件的效果可能达不到你预期的结果，需要你对Email反馈数据进行追踪，并及时改进，才能让营销效果最大化。本文讲解了弹回率、未弹回率、打开率、点击率、转化率等需要追踪的数据，需要的朋友可以参考下：

1. 打开率（Open Rate）
   打开率是指电子邮件营销活动中，目标受众打开邮件的数量占整个送达总数的百分比。邮件的打开率，统计包括：邮件接收者在预览窗口或网页版本中显示图片。接收者点击了E-mail中的链接。
   【打开率的计算公式：打开率 = 邮件打开总数 ÷ 未弹回总数即成功送达的总数】，步骤如下：
   第一步： 邮件打开总数 ÷ 未弹回总数 = 打开率 （转化成百分比）
   第二步： 用“未弹回的Email总数” 代替 “成功发送的邮件总数
   从邮件打开率是衡量出邮件营销活动效果的重要指标，所受关注和欢迎的程度如何。同时，越来越多用户的邮件客户端的默认设置是点击显示图片，有些用户根本不下载图片查看邮件。基于这种情形，真正浏览过的目标用户数可能会高于跟踪报表显示的实际打开率。请注意：没有任何链接或图片的纯文本邮件是不可追踪的。
2. 弹回率（Bounce Rate）
   弹回率是被弹回E-mail数目占发送总数的百分比。
   【计算公式：弹回率 = 弹回的E-Mail地址总数 ÷ 发送的E-Mail总数 】
   如，如果你发送了100封E-mail，20封被弹回，每封E-mail的弹回概率是0.20，转化成百分比是20%。
3. 未弹回率（Non-bounce Rate）
   一般情况下，未弹回E-Mail总数是指未被弹回的邮件数目即发送的数目。
   【计算公式：Email发送总数 — 弹回总数 = 未弹回的Email总数】
   未弹回邮件有时用百分比表示，有时用数字表示，因为打开率的计算是基于数字的，所以数字的应用更加广泛。有些邮件没有被视为弹回邮件，但在严格意义上也不能定义为发送的邮件，因为某些ISP将邮件错误地发送到了用户无法获取的垃圾邮件箱。在不能确定是否未被弹回的邮件成功发送情况下，假设未被弹回的邮件到达了目标受众，未弹回率一般等于送达率（Delivery Rate）。
4. 点击率（Click Through Rate）
   CTR是在邮件中点击了一个或多个链接的目标受众数，表现为总体打开数的百分比。
   【计算公式: 点击率 = 点击链接的用户总数 ÷ 邮件送达总数】 计算CTR的步骤：
   第一步：计算点击链接的目标受众人数，一个订阅者可以进行多个点击，计算时不可重复
   第二步：用点击链接的目标受众人数处以送达总数，算出Email的点击率，转化为百分比
   在E-mail中点击一个链接会在追踪中显示为一个打开，点击率永远不会超过打开率。点击总数偶尔会超过打开总数，原因是某些邮件接收者在邮件中多次点击一个链接或者点击多于一个的链接。即使订阅者点击了多次，点击率只表示点击链接的订阅者人数，而不是点击的总数，订阅者可以点击一个或多个链接。大多数邮件追踪报告显示了每个人的点击总数，也显示了哪些链接被点击。 上面所介绍的数据都是非常直观、从系统报表中能够清晰获得的数据，而一个邮件营销活动是否成功，仅仅关注这些数据还是不够的。

5、转化率（Conversion Rate）
指针对一个特定的Email营销活动，收件人对活动回应的比率。转化率可以用来衡量某一次Email营销活动的成功程度；可以通过对邮件发送后，网站流量的变化、产品销售的增长、电话回馈数量、得到的预约机会、回答问卷调查比例等指标进行衡量。

需要进行邮件营销的可以免费试用思齐邮件营销软件:https://app.rspread.com/SignUp.aspx

邮件营销已经被越来越多企业认可并采用，不仅在于产品推广或服务，而且在很多攸关企业事务和客户服务的环节，运用邮件营销推送广告信息、传递问候也能巩固好客户关系，提升公司的品牌形象。但是在这个信息冗余的时代，怎么让消费者从众多邮件中 “相中”自己，这就需要在邮件设计、发送时机、产品营销等环节下功夫，同时通过测试不断改进技巧，以达到更好的效果，本文介绍了五大技巧帮你创造出更好的营销邮件。

1、突出个性

一个有个性的主题才能吸引客户的眼球，让客户有点开邮件的欲望。群发邮件字体的设计、颜色的搭配和选取的图片色彩，要跟公司整体VI形象一致，亦可设计代表公司的卡通形象，活泼可爱会卖萌，增加顾 客好感；你也可以以贴身朋友的方式，娓娓诉说商品的各种优势及好处，让客户感同身受，从而增加你对产品的信任度。

2、掌握发送时机

通常，人们会习惯于在上午8-10点打开邮箱进行查阅，除特殊行业，一般工作日发邮件也会赢得更多关注，当然，掌握这些也是不够的，你的对手同样会考虑到这些，这时，你可以订阅Ta的邮件，研究他们邮件的发布规律，努力让你发出去的邮件排在未读邮件的最新位置，增加打开的概率。

3、邮箱精选

你可以将搜集到邮件地址进行归类，将来源渠道、收信概率，打开时间，回馈率设置成参数，并结合用户的对应动作，对用户进行划分，进行差异化推送。

4、呼吁消费者采取行动

在邮件中添加几句话，呼吁你的客户采取行动。
呼吁行动的语句多种多样，你可以测试一下不同描述方式的效果，比如“Download Now”（现在立即下载）、“ Receive Your Free Report”（请接收您的免费报告）这两句话，经研究“Download Now”这句话的点击率较低。此外，邮件要符合收件人的心理和当时的状况。

5、减少干扰

提高邮件转化率最有效的方法之一就是减少干扰点，不要让客户分心。发送营销邮件最主要的目的是将消费者重新吸引到你的网站上，倘若你在邮件中添加一些不相关产品的视频或社交媒体帖子，有可能会转移消费者的注意力。

一晃，一年的时间过去了，进入2019年，中国传统的春节马上就要来了，很多家庭都开始忙着置办年货，对于电商来说，现在也是一个营销的黄金时间。现在各大电商平台价格趋于透明，能否让用户买单，就需要提供超乎用户期待的附加价值。总结起来就是价格低、质量优、服务好，同时也是用户需要的产品，这样用户买单的概念就会大大提升。这就需要进行邮件营销的电商，要站点在用户的角度，将“合适”的产品推给合适的用户。思齐邮件营销提供一些建议供大家参考。

一、构建用户画像，进行精准营销

1、分析客户属性，比方说购买频率、购买地域、购买时段、成交金额、产品类型等，根据客户的不同偏好进行分类，实现精准投放。

2、利用客户购买生命周期规律。客户的行为可以分为：注册、登录、网站搜索商品、放入购物车、下单购买、回访网站写评论、中断访问网站等阶段。根据不同阶段，收集客户的行为反馈，进行邮件营销时撰写不同的事物性邮件，实现精准投放，并对客户进行提示操作及关怀感谢，可以极大提升用户粘性，同时也能提升公司的品牌形象。

3、精心策划“年货节”类邮件：比如，根据不同地区的喜好，收集整理地域色彩浓厚山珍海味，同时辅以价格优惠，针对性的进行推关。
二、邮件营销的相关技巧

1、创意的标题

一个有创意的标题会吸引接收者打开邮件，只有打开邮件才会看到邮件里面的内容，在我们的经验中邮件标题会直接影响到邮件的打开率，所以我们在邮件营销的过程中需要反复的测试邮件接收者的喜好，进行头脑风暴选择一个可以另邮件接收者打开邮件的创意。

2、邮件模板的设计
邮件模板的设计不但是为了追求美观吸引用户的眼球，更要符合国际反垃圾邮件组织的设计规则，尽量避免由于模板设计的失误让我们的邮件进入对方的垃圾邮件箱或进入邮件厂商的黑名单。

3、深度挖掘客户需求
在群发邮件过程中，增加互动性邮件互动，通过调查问卷、分析报告等形式，随时收集客户的兴趣点所在，激励客户进行信息分享、邮件转发等活动，创造更多的潜在购买机会和信息收集可能，加强大数据分析。另外，配合邮件活动，赠送恰当的小礼品，提高客户参与的积极性，逐渐提高客户的体验度。

4、邮件发送的频率
发送邮件的频率应该与顾客的预期和需要相结合，这种频率预期因时因地因产品而异，从每小时更新到每季度的促销诱导。千万不要认为发送频率越高，收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”，会让人厌烦。

相信各大电商已经开足马力进行营销了，希望上面总结的经验能帮你更好的提升销量。欢迎前来免费试用思齐邮件营销。