邮件营销InboxROI

【快速导读】：邮件活动的成功离不开“效果评估”。 本文将从4个关键指标来具体阐述,成功邮件营销活动的统计与分析。

1. 达到率
到达率是成功完成最终转化的第一步，是根本性的指标。
到达率公式为：实际到达用户收件箱/发送数量 ×100%。有一些情况下不能作为有效到达：

—用户邮箱已满，接受邮件受限
—用户邮件注销

以上的2类都无法作为实际到达的数量，到达率力争越高越好，当然各大邮箱的到达率可以作为更深层次的分析。前面提到了一个“发送数量”，这里的发送数量其实并不完全等于广告主拥有的邮件地址。因为一般的邮件发送系统会事先判断，广告主邮件列表里邮件地址的是否是可以发送的—即格式正确的邮箱地址。

举个例子，广告主A拥有10000个邮箱地址，导入系统后，发送程序先判断200个不是有效的格式，并标记。9800为有效邮件地址，发送后150个用户邮箱满了，180个用户的邮箱已经注销，那实际发送了9800-150-180=9470。换句话说9470个用户收到了此封邮件，那么真实的到达率：9470/9800×100%=96.63%。

2. 打开率
打开率是转化的关键。收件人会在看到一封邮件后，在5秒钟内甚至更少来判断是否立即打开，稍后打开，不打开或者删除。发件人姓名，发件人邮件地址，标题，上一次收到发件人邮件是主要影响因素。微妙的情况就此发生。品牌价值和认知度这时候会起决定性作用，高度认知的品牌将帮助广告主提高打开率。同样，具有清晰，煽动性，可靠，号召力的标题也有助于促使用户打开邮件。根据美国的研究发现，70%的下单用户是在打开邮件后3个小时内，立即购买的。

3. 点击率
点击率的统计可以通过，跟踪用户点击行为来实现。细分为，整个邮件点击率，各个元素的点击率，推荐内容的点击率比较。对于内容优化，可以通过鼠标轨迹，或更高端的视觉热图跟踪。点击率的高低，取决于整体设计风格，大小，当然还有促销或者主旨内容，号召性元素是否起到作用。

4. 转化率
转化是邮件发送最后的目标。在线零售网站转化目标是订单，售卖软件的公司的转化目标是下载，培训机构的转化目标是提交表单。当然也可以自定义其他特定目标：

1.浏览某个特定页面—节日活动的公告
2.某个特定的行为—上传照片，投票，留言等

【结论】以上4个基本的评估指标是一个整体，缺一不可，需要综合考量，以得到最多的转化目标。