Welcome email：指的是每当访问者成为网站邮件列表里的一员时，网站系统发送给访问者的欢迎邮件
Goodbye email：指的是每当邮件接收者退订时，网站系统发送给接收者的邮件
通常欢迎邮件有2种做法
a) 系列欢迎邮件： 根据用户对邮件的反应来判断是否发送一系列的邮件，从而产生交互，或者测量交互率(互动率)
举例来说：你加入到了某网站邮件列表中，你的实际行为影响系统发送的过程
情况1. 你点击了第一封欢迎邮件，完成了既定动作(视网站定义为准：下载，注册，浏览等)，系列发送停止
情况2. 你点击了第一封欢迎邮件，并未在一段时间内完成既定动作，系统再次自动发送邮件，以推动你完成。
b)非系列欢迎邮件：只发送一次欢迎邮件来推动客户，从而产生交互，或者测量交互率(互动率)
好的。这里提到了—“系列”邮件。系列的内容是多步骤的，有逻辑顺序的，根据用户行为为前提的。
Goodbye email 的必要性。
用户已经退订了，或者投诉说“不要再发送邮件给我了”，“我受不了一周看到你们太多邮件了”诸如此类的话。刚刚提到的情况是否还需要和用户再沟通。答案是：当然！
因为：得到一个有效的邮件地址成本很高，转化更难。而失去一个潜在客户是稍纵即逝的。
退订的用户也可以分为几类人
1. 通过抽奖或者非用户主动得到的邮件地址：通常这些收件人转化率不高，投诉你为垃圾邮件可能性很大，退订算是好的了。
2. 注册时候忽略了，是否收取邮件选项。这些收件人活性尚可，只需个性化信息，以求减少退订
3. 老客户退订：一般老客户退订比例相对很小，可能是发送过于频繁，信息不相关，内容冗余造成的。
老客户的维护在CRM(客户关系管理)中有着很高的权重，对于老客户，在执行邮件营销时，需要制定长期的有别于其他等级用户的规划。（应考虑改善：推送内容的相关性，频率适当，交互性的活动)
OK! 欢送邮件主要的信息包含以下内容
- 感谢用户的订阅
- 重新订阅的按钮或者link(这个很重要)
- 保留用户的特别优惠或者商品
欢迎和欢送邮件的设计和整体执行，将影响到网站用户获取和维护的流程。
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