电子商务包裹投递的快慢直接影响着用户的购物体验，在国内折扣季尤为明显。每年双11各大电商都会出现快递公司爆仓和之后的退货潮，国内消费者越发重视这方面的满意度了。
ELLE Shop在12月25日发送的一封主题为“新年造型系列最出彩Party手包”的促销邮件中，包含了一条重要的物流提示信息——“12月26日前下单，货品可能在新年前抵达 ”。这条信息传达出品牌对消费者对节前促销期物流的担心的一种关怀，消费者可以对长假前是否可以收到心仪的商品预期更加明确和具体，且品牌在特殊期间的这样的做法无疑给自己加了不少分，邮件的转化率会因此提高不少。并且其网站同时显示了此信息，前后呼应。
一天后，12月26日 ELLE Shop再次强调了这个信息 “重磅新品全线登陆（今天下单就可能新年前收到！） ”，这次是主题中直接提到了，打开率数据值得期待。
无独有偶，另一家网站Zooq.com也在最近的一封邮件中包含了此内容
由于ELLE和Zooq都是售卖中高端奢侈品或设计师服饰，作为个案可能有其行业的特殊性，因为这样的做法在其他大众消费的快消电商邮件营销中不太常见，不过这样的尝试十分值得鼓励。
今年的中秋节已经过去，大家月饼都吃过了吧，：）
8月底我们讨论了一些中秋的邮件，今天来看下中秋营销邮件的总结和盘点，和以往的节日一样，中秋节也是换季折扣的常规日子，大多数商家还是促销为主。邮件标题就很好的体现了出来：
一共选取了25个标题带有中秋主题商家的邮件（8/1-9/11），下面要分析发送情况：
16封邮件在中秋前一周（9/5-9/11）发送出来 有一封邮件竟然在8月1日就发送了，是订餐小秘书的，样本里属于非实物交易的网站，有点特殊。8/22-8/28，8/29-9/4 这2周算是发送的次高峰。8月上旬这样的邮件数量是0。
用百分比来看的话 64%的商家在中秋前一周（9/5-9/11）发送了16封邮件 有朋友抱怨说发的太早，效果反而不是太理想。 这是因为邮件自发送后的一周内就可以决定多少转化和订单，发送后前三天可能达到70-80%，之后点击和转化基本消失殆尽，需要再发邮件来刺激用户。不过，可以通过设计定期邮件以及其它渠道，比方短信来作提醒，使用户不会因时间而忘却。
国庆后，本站开始更新。
春节，五一，十一是最重要的促销节日，未来将作重点的分析。来看看2011年国庆后的数据，一共选取了37个标题带有国庆主题商家的邮件（9/11-10/7），下面要分析发送情况：
卓越亚马逊，首个带有国庆主题的邮件在9月17日出现，之后的数周一共发送了5封 高街网的高频邮件也达到了4封，其模式更接近于快速购买(Flash buying) 国庆前一周(9/26-10/2)发送量达到59%,节后16% 相对满眼的折扣，我更喜欢贝太厨房的这封”国庆家宴冷盘 人人都爱：糟双豆”的设计
中秋是中国的传统节日，2011年的中秋节是9月12日。
送礼，团圆，月饼是中秋不变的主题。尚品这封向会员介绍首饰的邮件，也切合送礼的主题。距9月12日的中秋节还有一段时间，会有更多的商家发送邮件，之后奉上。
下面是2011年中秋节的一些值得关注的邮件主题：
订餐小秘书 八月美食吃不停，中秋月饼送给您 01/08/2011走秀 中秋送大礼，买900送100 23/08/2011邮乐 中秋大促!乐扣半价!兰蔻2.2折起!全棉潮T29元起! 商城空前促销 25/08/2011尚品 中秋好礼，买即赠，Millennium Star礼品、LOEWE香水免费等你拿 25/08/2011优众 中秋团圆送“豪”礼，购物礼券免费赠！即刻参与活动便有机会赢取150元代金券 26/08/2011明基 中秋快乐购 明基送好礼 27/08/2011
黄金周又来了。很久没收到一些商家的邮件了，因为我没有点击所以做了筛选吗，还是其他呢。若是前者，真是很欢心鼓舞。之前的中秋节营销邮件盘点中，说到了64%的商家在节日前一周才会发送促销邮件，国庆节又会是同样的结果吗？
新蛋 国庆出游装备促销,相机498元起,京沪全场免运费 19/09/2011卓越亚马逊 3C数码8店最高直降1100元、家用6店9.9元起，国庆大促开锣啦！ 17/09/2011邮件主题会影响打开率，所以商家不乏余力地撰写了更多的促销内容，真是苦了市场部门各位了。内容过多过长，商品堆积如山，且主要位置的促销内容和主题匹配不上 ，信息不匹配将严重影响用户的期望。看看上面卓越的邮件，对比下主题，各位读者觉得如何？
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春节，五一，十一是最重要的促销节日，未来将作重点的分析。来看看2011年国庆后的数据，一共选取了37个标题带有国庆主题商家的邮件（9/11-10/7），下面要分析发送情况：
卓越亚马逊，首个带有国庆主题的邮件在9月17日出现，之后的数周一共发送了5封 高街网的高频邮件也达到了4封，其模式更接近于快速购买(Flash buying) 国庆前一周(9/26-10/2)发送量达到59%,节后16% 相对满眼的折扣，我更喜欢贝太厨房的这封”国庆家宴冷盘 人人都爱：糟双豆”的设计
新的一年，新的开始。Chad White在最近的文章中说到北美市场的邮件发送量又创了新高，国内虽然没数据统计，但是趋势不言而喻。之前本站一直关注一些大ESP的动态，但是对于一些本土的ESP，一直未曾多些笔墨来谈他们。2012年，将会有更多本土公司的介绍。
脉展软件是一家总在在北京，提供端到端的电子邮件营销平台外包服务，电子邮件营销软件销售服务和交钥匙的集成解决方案、提供网络营销软件的集成方案和服务。以下是我对脉展软件总经理方东煦先生的采访
1. 作为邮件营销服务商，你觉得目前国内从业人员需要何种技巧和信息以便提高投资回报率？
一个完整的邮件营销过程包括：明确营销目标、分析目标客户、制作营销计划、选择营销工具、建立邮件内容、分析并对营销结果进行优化。只有把整个过程都做好，才可能提高客户的投资回报率。在整个邮件营销的过程中，从业人员需要具备以下几点要素：
一方面，EDM从业人员需要广泛收集市场信息：了解市场动态，了解各行业的业务特点与EDM的发展趋势；另一方面，EDM从业人员需要深入了解客户信息：了解客户的问题所在，实际需求是什么，使用结果，客户的反馈……等等，本着为客户解决问题的态度,这样才有可能帮助客户提高转化率。
当通过各种途径从各个方面将信息收集来之后，就要对信息进行专业化的分析。经过研究、提炼，转化为对自己、对客户有用、有价值的内容，从而对产品进行不断的优化，为用户建立一套完整符合客户业务需求的营销方案。
一方面，当客户遇到问题时，是否可以及时的解答，是否可以为客户提供有效的解决方案，需要EDM从业人员具有专业的指导能力；另一方面，有了好的产品，优质的营销方案，如何让客户接受，如何让客户按照营销方案来实施，这也需要专业的指导能力。
了解EDM产品的使用规则，规律，才可以充分利用EDM发送工具获得较好的发送效果。
2. 社交媒体已经成为在线营销环节中的重要一环，邮件营销是否遭到蚕食？从业者如何应对？
社交媒体是一种新兴的信息交互模式，受到广大年轻人的青睐，能快速的传递营销信息。而邮件营销的特点在于展现的内容更多、面向的客户群广，更便于统计、更利于追踪。最优的方式是将两者结合起来，产生1+1>2的效果。比如通过社交媒体进行公司的宣传，品牌的简历，快速地获得客户的认知；通过邮件营销的方式，根据不用的人群，不用的喜好，不同的特性，做精准的产品推广，获得更高的转化率。
3. 人们常常提到讨厌的垃圾邮件，你如何看待？
垃圾邮件确实让人非常反感，通常是因为许多客户不了解什么是许可式的邮件营销，往往他们通过非许可式的数据交易得到联系人地址，这样产生了一些不太受欢迎的单纯的群发行为。对于我们来说，一方面，我们坚决不做任何与数据相关的业务，同时也不鼓励客户进行非许可式的邮件营销；另一方面，在选择客户的过程中，我们尽量不选择有非许可式发送需求的客户，或者指导客户如何建立自己的注册体系，如何收集自己的联系人邮件地址。我们会通过自己的努力，让更多的客户理解许可式邮件营销，让更多的客户从非许可式邮件营销转化为许可式邮件营销，为减少垃圾邮件的产生贡献出一份力量。
4. 最近各大网站发生了用户信息泄露的事件，邮件一般是网站与用户的沟通渠道，是否可以发挥其更大的作用？
邮件地址不单是网站与用户的沟通渠道，对于通过邮箱注册的会员来说，更是一种身份的代表。选择我们的平台进行邮件营销的客户，对我们来说是对我们的信任，为了保证客户数据的安全，我们肯定不做与数据相关的业务，保证客户数据的安全性。
5. 未来邮件的趋势，您觉得是有哪些？
深度挖掘数据，为客户提供更有价值的数据信息； 深入的客户行为分析，获得分析后的信息资源 建立完整的CRM数据库，对分析后的结果做合理的利用 与移动设备整合 与社交媒体整合 了解更多 脉展公司的信息 请访问：http://www.emmediasoft.com
这可是一个大麻烦！用户是从何种途径变为你的邮件接收者的呢？
可能有以下几种情况
1.网站注册 ：国内多数注册流程会问，是否“愿意收到定期的电子期刊”，通常情况下是默认勾选好了的邮件订阅 ：非注册，通过留下一个邮件地址来收取信息合作信息 ：某个网站的合作伙伴的促销信息，前提你已经是该网站用户参加活动 ：一些教程或者抽奖用户自发 ：用户网上留下的邮件地址(程序自动抓取)
通常情况下，方式1，2，4 是用户主动行为，用户的活性相对好一些。
在进行一段时间的邮件发送后，可以对收集的邮件地址方式做一个分类，检查各项指标的数据，以便对各个方式进行评估以及改进。
亲爱的读者，大家是哪种呢？
Who’s Blogging What 是一个博客聚合网站，内容涵盖邮件营销，搜索引擎营销，网站分析，用户体验以及社交网络。虽然网站设计看上去并不华丽，内容却丰富，实用，并且有实用价值。
去年8月Who’s Blogging What的邮件列表中的Gmail用户的发送出现了很大的问题。他们在用户挽救这件事情上做的很漂亮，堪称经典案例。
邮件中Who’s Blogging What做了以下几件事情
感觉用户的订阅 告知用户Gmail的接受出现了问题 详细的说明如何保证收到WBW的邮件 及其友善的退订 说明（注意最后说的including this one） Dear WBW subscriber / Gmail user,
I am writing to thank you for your interest in Who’s Blogging What and to make a special request — a plea in fact — that you add us to your Gmail Contacts List today. Google does a lot of work to protect you from unwanted spam and in the process they occasionally trap legitimate newsletters.Our Gmail deliverability is down significantly and we value our subscribers much too highly to have them become collateral damage in the war against spam.
Gmail has an extremely quick and easy way to add Contacts and you will not need to leave this page. Just use the drop down menu at the upper right corner of this email, it is probably displaying←Reply right now. Click on the downward arrow and select the 5th option down: Add Who’s Blogging What to Contacts List .
That’s it; you’re done and in complete control. Of course, if you ever want to leave the list you can use the Unsubscribe link provided at the bottom of every email, including this one.
Jeff Entejeff@whosbloggingwhat.com
P.S. Thank you again for your interest and please don’t hesitate to contact us if there is anything that we can do for you in terms of providing information on web marketing.
971-计算机工程师Ray Tomlison 发送首封电子邮件(electronic mail message)
1976年 – 女皇伊丽莎白二世成为第一个发送邮件邮件的国家元首
1978年 – 首封带有广告的电子邮件通过美国政府与大学的计算机发出
1982年 – 单词‘email’被首次使用
1982年 – ScottFahlam发明笑脸表情— : )
1989年 – 播音员Elwood Edwards 录制Aol的节目”Welcome,’File’s done,’Goodbye,”以及”You’ve got mail”
1997年 – 微软4亿美金收购Hotmail
1997年 – 微软Outlook发布
1998年 – 华纳兄弟制作的电影”You’ve got mail”获得2亿5千票房
1998年 – 单词‘Spam’被牛津英语字典收录
1999年 – 一封声称透露Bill Gates身体情况的假邮件被广泛传播
2003年 – 卡通电视剧”辛普森”中，Homer展示了自己的Aol的邮件地址
2003年 – 小布什总统签署”CAN-SPAM”法案，首个商业邮件发送标准在美国诞生
2004年 – LOL等其他表情缩略词被津英语字典收录
2004年 – FTC（美国联邦贸易委员会）编撰垃圾邮件法律
2004年 – 多媒体邮件概念在维也纳提出
2004年 – 验证邮件发送者信息的的技术—SPF建立
2007年 – Google的Gmail正式发布
2007年 – IETF接受反网络钓鱼安全协议DKIM
2008年 – 奥巴马当天向他竞选期间的1300万支持者群发邮件，希望他们宣传自己的计划
2011年 – AP Stylebook改用”email”，老的书写方法为”e-mail”
