2014年营销者都期待着有新的改变。作为一个邮件营销者，大多数希望邮件能够被分享。对于邮件营销，究竟有哪些关键因素会影响着邮件营销的开展？为此，全国领先的EDM邮件营销服务商Focussend为大家分享会员邮件营销成功的6个关键因素，以帮助营销人员创造更多价值信息。
1、信息共享
信息已经成为了一个重要的社会资产，客户之间的信息共享会传递更多的信息。如果将这个概念应用的电子邮件营销中也是不错的方式。例如在邮件中让用户分享报价或者品牌产品信息，并且使得用户可以开心的接受或者邀请用户的朋友加入可以获得一定的奖励等方法。
2、触发器
“触发”这一词，对于行业来说，可以定义为：让客户总是在特定的时间内记忆起某种产品、服务或一种想法等，从而使头脑保持对某种产品的关注。尽管电子邮件营销者会经常使用术语“触发”，但其目标是完全不同的东西，我们应该触发相同的目标，使营销活动的价值能够正确的传递给客户。切记要正确的触发电子邮件，这对于客户来说非常重要，触发的时间与频率错乱，可能就会影响你丢失客户。
3、情感
简而言之，传递着情感成分的信息更容易被分享。电子邮件是一个关系渠道，它以它自己的传递方式保持与客户的良好关系，这也是情感的一部分。情感的因素，也成为成功获取客户购买欲望的关键部分。对于为客户发送的每一条信息，你都期望给客户最好的品牌形象，这些会让客户感觉你所发的任何信息都与他相关，时刻在为他的利益考虑，无形中被情感打动。这些可以促使客户不仅更愿意去分享你的信息，而且会不断促成与你的交易。
4、公共性
通过将建立富有感染力的公共的内容，可以扩大分享的范围。为你的客户设立具体的格式内容是一个很好很合适的方法，这能够适应更多收件人的渠道帮助你的客户进行共享。为此，构建公共性共享的电子邮件内容显得尤为重要。
5、实用价值
提到实用价值，它的另外一个易懂的词就是相关性。相关性非常重要，如果你为客户发送一些毫不相关的电子邮件，这简直是没头脑还浪费资源。那些成功的电子邮件案例，都具有针对性，对于客户来说具有很强的实用建议。比如：指导客户怎么去做，有促销的活动怎么才能捷径得之、提供真实的信息、告诉客户什么应该做而什么不该做等等。你应该考虑如何把实用价值的信息传递给你的客户，不断获取客户的信任，赢得更多的交易机会。
6、故事
我们知道，好的故事可以代代相传。电子邮件营销，也可以通过故事性的方式来改善我们的活动和项目。你可以每隔一段时间，把一个真实的故事转变成一封电子邮件发送给客户。这可以帮助你的电子邮件时刻有新鲜的内容，让客户参与进来一起互动。但另外还有一种方式就是全面构建故事性。对于消费者来说，他们看到的品牌故事性是什么？消费者在看懂你的故事的时候，你是否在故事中隐藏了对品牌的承诺？因此，如果你发送的每一封邮件不是强化你的品牌故事，这就没有故事也就会损害品牌价值。
关于 Focussend
Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年，是目前中国最优的许可邮件营销服务提供商，是中国第一个基于美国先进的核心引擎开发的符合中国用户体验的邮件服务平台的研发公司。成立以来，Focussend 公司一直秉承“Simple (简捷)、Reliable（值得信赖）、Affordable（性价比高）”的核心理念，为数万家客户提供全面的邮件生命周期营销策划方案和执行服务。目前，Focussend 公司为电子商务、教育培训、旅游、航空、酒店、媒体和快消品等各个领域的公司提供了专业有效的在线营销服务。
互联网将不断渗入传统产业，互联网创新发展给所有传统应用和服务都带来了颠覆性，革变性的改变。3月27-28日，第五届易观电商大会在北京富力万丽酒店隆重召开。“易观电商大会”作为电子商务领域的达沃斯论坛，已成为最受瞩目的行业峰会。此次会议围绕“绝地反击”的主题，通过对当前中国电商行业的发展思路进行梳理归纳，从而对2014年电子商务领域的前景进行展望。
在电子商务时代，大会员“大数据”已经成为的电商的核心。通过邮件方式来维护会员已经成为目前大部分电商的日常工作。在此次活动上，国内领先的会员制邮件营销服务商Focussend在活动现场设置了品牌展台，为参会人员全面展示了邮件营销的新技术。
碎片化的时代，人们的注意力很难持久，为了让用户能在邮件页面停留更多的时间已经成为了营销者不断努力的方向。随着富媒体化的逐步流行，邮件逐步从单一的静态邮件向动态邮件转变，个性化的邮件的特性也逐步凸显。
新的视觉效果-GIF动态
在邮件中插入GIF动态图片，能更吸引用户的目光，增加用户的点击率。GIF制作简单，兼容性强，在邮件中增加了视觉的冲击感，让用户拥有享受邮件的愉悦。
内容的高度相关性- 内容动态
据Jupiter Research显示，与营销内容相关的个性化邮件，比普通发送的邮件给企业带来的收入多十八倍，如果针对特定用户群而制定邮件发送内容，那么销售机会还会增加20%。随着科技的迅速发展，利用邮件营销自动化，可以实现“千人千面”的个性化邮件，这些邮件内容能与用户更具相关性。
此次大会易观国际董事长兼CEO于揚、京东商城CMO蓝烨、苏宁云商副董事长孙为民、1号店副总裁程峻怡、美团网高级副总裁王慧文、唯品会高级副总裁唐倚智等电商界巨擘悉数亮相，进行了智慧碰撞，共同就中国电商的发展机遇与空间发表了看法和进行了交流。Focussend在此次活动中致力于为大家展示邮件营销行业的新技术，促进邮件营销事业繁荣发展。
关于 Focussend
Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年，是目前中国最优的许可邮件营销服务提供商，是中国第一个基于美国先进的核心引擎开发的符合中国用户体验的邮件服务平台的研发公司。成立以来，Focussend 公司一直秉承“Simple (简捷)、Reliable（值得信赖）、Affordable（性价比高）”的核心理念，为数万家客户提供全面的邮件生命周期营销策划方案和执行服务。目前，Focussend 公司为电子商务、教育培训、旅游、航空、酒店、媒体和快消品等各个领域的公司提供了专业有效的在线营销服务。
邮件发送量：56亿
参与客户数：160家
统计时间 ：2010年4-6月
-打开率保持在22.1%，较08年Q2增长了18%。
-点击率较去年同期从5.9% 下降到5.3%
-单个广告主邮件发送量较去年同期增长了10.5%
-60.9%的邮件为商业促销邮件
-服务性邮件取得最高的打开率（42.5%），点击率（7.7%）
注：此报告只体现Epsilon北美客户数据，仅做参考。
Epsilon 发布2010 邮件设计精选（30P-全彩页，9M，PDF）
入选品牌：尼桑，可口可乐，冰岛旅游局，Shopping.com,立顿，倩碧，尼康，喀嚓鱼，丝芙兰，星巴克等。
已经上传豆丁网。浏览或下载，请点击这里
之前的另一份资料“Smith-Harmon发布2010 邮件设计精选”，请到这里浏览下载
上个月为大家推荐了Responsys: 2011 Email Design Look Book
今天继续推荐北美数据库营销大厂Epsilon 刚刚发布的’Spring 2011 Email Gallery Look Book’，请点击这里下载
一共25个案例来自：
- Apple
- Lexus
- Xbox
- Linkedin
- Old Navy
- ……
请点击这里下载
Epsilon于5月4日发布了其2011年Q4北美邮件营销趋势报告，样本为81亿封。
整体数据
- 非弹回率(原文为Non-bounce rate) 微幅增长，达到96.3%
- 开打率达到24.8%，环比增长4.2%，同比增长12.2%
- 点击率微跌0.3个百分点，为5.2%
触发式邮件(Trigger Message)数据，样本510亿封(2010年1月到2011年12月)
触发邮件的事件包括
- 欢迎 (Welcome)
- 感谢 (Thank you)
- 确认 (Confirmation)
- 保存商品到购物车 (Saved Cart)
2011年Q4，触发式邮件占到总邮件发送数的2.8%,和一般的商业促销邮件(business as usual / BAU)相比，触发式邮件的各项KPI表现异常出色。来看看下面的统计
- 零售服装网站的触发是邮件的打开率比BAU邮件高出184%
- 零售服装网站的触发是邮件的点击率比BAU邮件高出274%
报告下载：官网 | 豆丁
电子邮件诞生以来，邮件营销以前一直被人们认为是高高在上的营销工具，随着时间的推移，电子邮件营销正在越发被大众接收。SAAS软件的流行，使得邮件营销这个工具变得更加让传统的营销人员喜欢，因为能很快的上手，并立即得到相应的回报。
邮件营销正变得更加智能 更加傻瓜，传统行业的营销人员需要略加培训即可。最近正好在阅读Emailvision的小册子—《Dummies保留电子邮件营销》，这是本很有趣的读物，无论你是新手还是个经验老道的专家，都应该读读这本书。
《Dummies保留电子邮件营销》中，与读者讨论了大家在实际工作中的一些迫切需求：
- 关注邮件营销的投资回报率，并使之最大化
- 想要学习如何成功地使邮件到达用户的收件箱
- 了解如何提高用户的打开，以及点击率
- 想要了解邮件营销人员常犯的错误
- 想让邮件发送更便捷，更自动化
我也从中受益，特别是本书一开始对邮件营销活动中的2个关键概念—邮件获取与邮件维系，阐述地十分清晰。此外第五章的交易性邮件的实例与实践，第七章的10个常见错误邮件营销错误，也值得仔细阅读。
大家可以点击这里下载《Dummies保留电子邮件营销》的电子版
大家好！最近一直在新工作的事情，更新很少，望见谅！
今天分享的是，触发式邮件。
IT技术发现到现在，各种机器的发明应该为使用者服务，更省时省力才对。如果邮件营销人员总是疲于为“程序”奔命，是多么不幸的一件事。
触发式邮件，一般英文里使用Trigger email这个单词来指触发式邮件。Trigger叫做触发，本意为手枪的扳机，极少有人随意会扣动扳机的，这既不安全也不经济，损人不利己。在远处一定会有一个所谓的“靶子”。 触发式邮件是邮件营销领域一个很常见的功能，常被人提起，但是需要各方面的协作才能发挥其巨大的作用。
触发式邮件的好处是：
- 改善用户体验—节约用户时间，使之更相关
- 提升网站商业目的—越相关获得订单的可能性越大
- 为网站节约成本—有“靶子”的时候，才触发
- 营销人员不用疲于奔命发送，促销邮件，因为是触发是邮件是自动的
一个最常见的例子
在某一个网站注册，对于我们这些上班族，再普遍不过了。网站一般都会在用户注册后，发一份邮件确认个人信息，我姑且叫它确认邮件。目前国内存在一个被忽略的问题是，是否有效利用确认邮件，也有另一种更常用的叫法是Welcome Email—欢迎邮件。
欢迎邮件是在用户与网站第一次接触后的首次互动，其重要程度甚至超过了促销邮件。
之后所有的触发式邮件都是围绕，用户的站外行为和站内行为触发的。
站外行为：
- 打开邮件
- 点击邮件
- 退订
- 转发/分享
站内行为
- 完成注册
- 未完成下单
- 完成下单
- 浏览
- 个人信息
站内外行为一般可以交叉分析，以用来判断是否发送一些特定的邮件。营销人员可以根据需求，对各个条件做排列组合。
几个例子
完成注册
除了利用Welcome email来互动。由于大多数注册用户，最终会忘记网站变为休眠用户。有必要时，使用多个邮件组成welcome email系列来互动。
未完成下单
个人信息
生日，积分到期
请注意，触发邮件是一个生态体系，利用以下工具来协作，使触发式邮件更高效
- ESP的API 接口
- CRM系统
- 网站分析工具
- A/B 邮件测试
- 用户调查
主流ESP都有触发式邮件这个功能，包括Emailvision, Epsilon, Responsys等厂商
今天打开邮箱意外的发现ELLE Shop一封情人节促销邮件，主题为 ♥情人节礼物集锦♥ 买就送“他”《ELLEMEN睿士》杂志3期订阅哟！。看到了吗？主题中加入了特殊的符号“♥”，这在国内的许可式邮件营销领域还是第一次看到，ELLE这次的大胆尝试，值得称道。
美国市场在过去的2012年中，各大ESP和EDM圈子已发现了越多的零售商在邮件主题中加入各种可爱的符号。
另一个重要原因让人们大胆使用，由于当用户在iphone上浏览时，将高亮显示为彩色。
