微软的高级项目经理Diana Lawson在MarketingSherpa最近线下活动中分享了一个用户生命周期邮件（Lifecycle Emails）的应用案例，主要目的是改善用户体验和消费者关系，一共进行了5个月。（原文在此）
欢迎邮件系列（Welcome series）
最初的30天内，新用户被微软从其它所有的数据库中提取出来，这些用户只会收到一些特别的介绍新产品的邮件，以此来互动。一月内三封介绍如何使用软件为内容的邮件发出：
- 怎么开始使用Office 2010
- 怎么打印和保存
- Office 2010中的特色功能
每封邮件都会出现一个Office 2010的项目主管，微软与用户的沟通变的更加亲近，并帮助其培养双方关系。
定向和再定向 （Targeting and retargeting）
接下来数月中，微软开始部署特定主题或内容 （Specific topics）。利用行为数据来判断一个新用户对哪一款办公软件最感兴趣，以便发送相关性为导向的邮件。如果无法知道用户的喜好，则以后的邮件内容为介绍如何使Excel的话题。
订阅用户会在一个月中收到了这些邮件，接下来的几个月中微软发送了更多不同的基于某款产品和主题内容的邮件，这个周期一共进行了5个月。请看下图：
结果
上述的邮件活动统计结果如下：
- 打开率：50% ，高于行业平均打开率
- 视频完整播放率：63%
精确定位某些特定的软件用户
- 打开率高出普通的office 2010邮件9倍
- 点击率高出普通邮件22倍
欢迎邮件系列带来了很多新用户，新用户参与调查后结果如下
- 66%的用户学习到了新东西
- 超过50%的用户试用了新功能
当发送基于用户对于某款产品感兴趣为主导内容的邮件后，这些数据变得更加好看，调查结果如下：
- 80%的用户学习到了新东西
- 超过66%的用户试用了新功能
原文在此
上个月为大家推荐了Responsys: 2011 Email Design Look Book
今天继续推荐北美数据库营销大厂Epsilon 刚刚发布的’Spring 2011 Email Gallery Look Book’，请点击这里下载
一共25个案例来自：
- Apple
- Lexus
- Xbox
- Linkedin
- Old Navy
- ……
请点击这里下载
中秋是中国的传统节日，2011年的中秋节是9月12日。
送礼，团圆，月饼是中秋不变的主题。尚品这封向会员介绍首饰的邮件，也切合送礼的主题。距9月12日的中秋节还有一段时间，会有更多的商家发送邮件，之后奉上。
下面是2011年中秋节的一些值得关注的邮件主题：
- 订餐小秘书 八月美食吃不停，中秋月饼送给您 01/08/2011
- 走秀 中秋送大礼，买900送100 23/08/2011
- 邮乐 中秋大促!乐扣半价!兰蔻2.2折起!全棉潮T29元起! 商城空前促销 25/08/2011
- 尚品中秋好礼，买即赠，Millennium Star礼品、LOEWE香水免费等你拿 25/08/2011
- 优众中秋团圆送“豪”礼，购物礼券免费赠！即刻参与活动便有机会赢取150元代金券 26/08/2011
- 明基中秋快乐购 明基送好礼 27/08/2011
欢迎大家给我留言。
Web Power中国区近期发布了《2011年度中国邮件营销行业数据报告》，该报告是首个针对中国地区邮件营销市场的专业数据调研分析。报告指出，2011年度国内各行业EDM平均邮件送达率为86.64%，平均独立打开率为11.33%，平均独立点击百分比为2.42%。
报告基于Web Power中国区上千家服务客户及数十亿邮件发送量，对教育/培训、传统企业、国内B2C电子商务等六大重点行业的邮件营销市场进行细分研究，提供各行业的独立打开、点击基准，并提炼重点行业TOP3企业的EDM策略分析，为各行业的邮件主提供即时的一手分析数据及实践经验。
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