发送邮件时,点击“发送”按钮真是一件让人心情舒畅的一刻。但是事情并没有这样简单,你要监测的事情还有很多。很多时候,我们的收件人或者顾客会因为很多原因抱怨邮件内容,这会殃及到发件人的口碑。

今天,我要和大家讨论下如何解决邮件中的信息错误以及解决方法。

顾客和商家会同时在以下2个方面备受煎熬:

1.邮件中的促销信息商品标价和页面显示不一致
2. 邮件中展示的商品已经卖完

邮件中商品价格和页面价格不一致,有可能是 1) 设计时,就标错了 2)价格更新了,但是邮件未更新 3)邮件中A商品点击后来到的却是B商品的页面。商品已经卖完,一般原因有 1)商品热卖 在邮件发送后 供不应求 2)发送前,未核对库存

这让我想到了今天在微博上,有朋友说到iPad 1大降价后,使很多商家的促销信息来不及反应。

典型的例子是招行的邮件

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那么是否可以改善或者补救呢。答案是当然的。

下面我逐一对可能碰到的问题做了一个改善表,供大家参考

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上面说到的所谓道歉邮件是一个非常有趣的问题,我将在以后和大家分享。

好了,今天就说到这里,欢迎大家给我留言。