邮件营销的方式不仅仅在于,发送一份或一系列—包含商品和促销内容的邮件。这种方式的通常都是一对多的,除非使用高度定制化的个性化邮件,也就是说每个人收到的信息可以完全不同,不同的商品,不同的促销。

举例来说,A用户看到的内容是推销化妆品的,B用户却是笔记本电脑。可以通过邮件营销服务商的动态内容工具实现,前提是需要网站提供邮件地址,匹配作为唯一标识的字段。

通过这种方式,还可以实现购物车放弃的再次激活。把因为各种原因放弃购买的用户“拉”回来,促使完成下单或者某种特定的任务。

举2个美国的例子

Cafepress的邮件里包含一个8折促销代码

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Overstock邮件里直接输出了购物车内的商品信息

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国内的B2C购物网站,不妨试试

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1. 首封挽回邮件发送的时间点

挽回邮件在20分钟内发送,转化率为5.2%,40分钟内是4.8%,并随着时间的长短依次递减,24小时的内的转化率为2.6%,只及20分钟的一半。

结论: 当发生购物车放弃后发送的挽回邮件,越早发送,用户被挽回的几率越大。

2. 挽回邮件的标题中的何种内容会使得用户打开邮件?

公司名字(53%),产品信息(52%),个人信息(38%)以高打开率分列前三位

结论:标题只能依靠不停测试得到最佳的效果,包含公司和商品信息的标题的邮件打开率超过了50%。

3. 邮件中应当涉及何种内容确保用户返回网站?

– 完成订单介绍的的文字与按钮组成的行动呼吁组合(26%)
– 完成订单的按钮 (35%)
– 继续购物 (11%)

结论:优秀的邮件创意设计是销售挽回活动的关键,成功的挽回邮件内容应包含多个连接和选择,用户以此快速返回网站 并使用清晰明了的行动呼吁“完成订单”

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